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鐵路局客運服務崗是做啥的?工作內容是什么?

更新時間:2018-07-12    文章來源:博匯教育_政途博匯教育    瀏覽次數:7160

很多同學在報考鐵路局的時候,很多同學對于鐵路局各序列和崗位的職責、工作內容和區別都不太了解,為了幫助大家更好地選擇適合自己的崗位,博匯教育為大家整理了鐵路局相關崗位的工作內容及工作職責。

是客運員還是客運值班員? 客運值班員屬于車站客運一班工作人員的班組長,具體負責會有所不同,比如有些分工較細的車站會分為:服檢、售票、行李等,一般說來,負責服檢(服務、檢票、上水)是其主要工作內容,給你一個崗位職責你參考一下:

1 負責本班組領導工作,根據車站工作布置,提出完成任務的具體措施,質量良好地完成任務。

2 認真執行規章、命令、指示,按照作業標準檢查、指導班組完成各項客運工作,妥善處理班中發生的問題。

3 正確處理客運業務問題,接待旅客來訪,處理旅客投訴意見。

4 及時與車站信號樓值班員聯系,掌握本班列車運行情況。

5 安排班組各崗位勞動力,負責站臺、候車室旅客候車乘降組織工作,確保旅客候車、乘降組織安全、有序。

6 負責站車交接工作,處理有關業務問題,協調站車及各崗位工作關系。

7 及時妥善處理列車移交和站內發生的旅客意外傷害事故。

8 抓好班組基礎管理,不斷提高技術業務素質和班組管理水平。

9.抓好班組建設,嚴格落實班組自控互控運作及考核機制。

10 督促上水員做好上水工作。

11 督促保潔公司及時做好衛生清掃。

12 督促行李員搞好站臺行包裝卸工作,確保列車安全正點。

13 完成領導交辦的其他任務。

客運員崗位職責:

1 熟知本職業務,遵章守紀,執行命令,聽從指揮,堅持全面服務,重點照顧,文明禮貌地為旅客服務。

2 按作業標準要求,組織好旅客購票、候車、進出站秩序,宣傳旅行常識,搞好安全檢查,負責查驗車票、維護乘降秩序和解答問詢。

3 掌握列車運行情況及到、開時刻和停靠站臺,按時顯示車次方向牌,有秩序地組織旅客檢、收票,正確統計上、下車人數。

4 認真執行接送車制度,組織旅客通過地道、天橋、平過道口上下車,從指定出入口進出站,嚴格旅客扒車、鉆車、橫越股道和在列車背面上下,安全迅速地組織旅客乘降,確保旅客人身安全、列車正點。

5 負責軍用人員列車的接送,正確查驗軍用人員的乘車中轉憑證,確保軍用人員運輸安全。

6 堅守崗位,盡職盡責,嚴格查堵,及時清理站臺,嚴禁閑雜人員在站內逗留,防止易燃易爆危險違禁品進站上車,確保旅客運輸安全。 售票員的話就最簡單了 就是賣車票的。連接員 車務的,調車工作。 都是一些簡單的工作。

 
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